Dasar Privasi Kami

1. Pengenalan

99kopitiam ("kami", "platform kami") menghormati privasi setiap individu yang menggunakan laman web dan perkhidmatan kami di 99kopitiam.bar. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan ketelusan penuh mengenai cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda sebagai ahli berdaftar atau pelawat laman web kami.

Dengan mendaftar akaun, mengakses platform, atau terus menggunakan perkhidmatan 99kopitiam, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

2. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

Bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab, 99kopitiam mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada ahli dan pengguna platform. Maklumat ini dibahagikan kepada dua jenis utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera dalam kad pengenalan (MyKad) atau pasport anda
• Alamat e-mel aktif yang digunakan untuk komunikasi akaun
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Tarikh lahir untuk pengesahan had umur (21 tahun ke atas)
• Maklumat akaun bank termasuk nama bank, nombor akaun, dan nama pemegang akaun
• Butiran dompet digital seperti Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay
• Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih semasa pendaftaran
• Maklumat transaksi deposit dan pengeluaran wang

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti dan lokasi geografi anggaran
• Jenis pelayar web, sistem operasi, dan jenis peranti yang digunakan
• Masa, tarikh, dan tempoh sesi log masuk
• Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, dan corak interaksi dalam platform
• Data kuki dan teknologi penjejakan sesi yang serupa
• Log teknikal untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan sistem

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan 99kopitiam. Berikut adalah tujuan penggunaan maklumat anda secara terperinci:

• Pengesahan identiti: Memastikan bahawa setiap ahli adalah individu sebenar yang layak menggunakan platform kami, termasuk pengesahan had umur 21 tahun ke atas.
• Pengurusan akaun: Mencipta, menyelenggara, dan melindungi akaun ahli, termasuk pemprosesan deposit, pengeluaran wang, dan sejarah transaksi.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting mengenai akaun anda, kemas kini dasar, dan maklumat keselamatan melalui e-mel atau sistem pemberitahuan platform.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform menggunakan alatan pemantauan automatik.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan pengalaman pengguna, prestasi platform, dan penawaran produk.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan di Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang dikemukakan melalui saluran sokongan 24/7 kami.

4. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

99kopitiam tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak yang dipercayai:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Bagi memproses transaksi kewangan anda, kami berkongsi maklumat yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang telah mendapat kebenaran, termasuk FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, dan Public Bank. Pihak-pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan maklumat anda untuk tujuan pemprosesan pembayaran semata-mata.

Keperluan Undang-undang

Kami mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa kerajaan atau penguatkuasa undang-undang Malaysia apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah, writ, atau prosedur undang-undang yang sah. Dalam situasi sedemikian, kami akan berusaha untuk memberitahu anda terlebih dahulu selagi tidak dilarang oleh undang-undang.

• Pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang apabila diperlukan oleh undang-undang
• Juruaudit atau penasihat profesional yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan
• Pembekal infrastruktur teknikal yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian pemprosesan data yang ketat

5. Keselamatan Maklumat

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengubahan:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit
• Penyulitan data semasa penyimpanan dalam pangkalan data menggunakan piawaian AES-256
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang membatasi akses kakitangan kepada data yang diperlukan sahaja
• Pemantauan sistem dan log audit 24/7 untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akaun pentadbiran dan operasi sensitif
• Pengujian penembusan dan penilaian kerentanan yang dijalankan secara berkala
• Protokol tindak balas insiden yang telah diuji untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web 99kopitiam menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat penggunaan yang diperlukan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web.

Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas laman web seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan laman web kami untuk membantu kami meningkatkan prestasi platform.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk untuk kemudahan penggunaan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk dalaman.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform kami.

7. Hak-hak Anda Sebagai Ahli

Sebagai ahli 99kopitiam, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Anda boleh meminta kami membetulkan sebarang maklumat yang tidak tepat, lapuk, atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan maklumat peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang dan kontraktual kami.
• Hak Hadkan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses maklumat anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta supaya maklumat peribadi anda diserahkan kepada anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Hak Bantah: Anda boleh membantah pemprosesan maklumat anda untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel yang tertera dalam bahagian "Hubungi Kami" di bawah. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

8. Tempoh Penyimpanan Data

Kami hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan secara aktif.
• Data selepas penutupan akaun: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang dan audit.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama 7 tahun selaras dengan keperluan pelaporan kewangan yang ditetapkan.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun daripada tarikh interaksi terakhir.
• Data kuki dan analitik: Disimpan tidak melebihi 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dijadikan tanpa nama secara selamat dan kekal mengikut prosedur penghapusan data yang telah ditetapkan.

9. Pautan dan Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 99kopitiam mungkin menyediakan rujukan kepada perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang sah seperti FPX, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks, dan Public Bank bagi memudahkan urusan kewangan anda. Sila ambil perhatian bahawa setiap perkhidmatan pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi mereka yang tersendiri.

Apabila anda beralih ke platform pembayaran pihak ketiga untuk menyelesaikan transaksi deposit atau pengeluaran wang, anda tertakluk kepada terma dan dasar privasi platform berkenaan. 99kopitiam tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga tersebut.

10. Perlindungan Kanak-kanak dan Individu Bawah Umur

99kopitiam mengambil pendekatan yang amat tegas terhadap perlindungan kanak-kanak dan individu bawah umur. Platform kami adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan had umur perjudian yang ditetapkan di Malaysia.

Kami tidak secara sedar mengumpul, menyimpan, atau memproses sebarang maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Sekiranya kami mendapati atau disarankan bahawa seseorang pengguna adalah di bawah had umur yang ditetapkan, akaun tersebut akan ditangguhkan dengan serta-merta dan semua maklumat berkaitan akan dipadamkan selamat dari sistem kami.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftarkan akaun pada platform kami diminta untuk menghubungi pasukan sokongan kami segera melalui e-mel untuk tindakan penyelesaian segera.

11. Pindaan Kepada Dasar Privasi

99kopitiam berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan sebaik sahaja versi yang dikemas kini diterbitkan di laman web ini.

Bagi perubahan yang ketara atau material, kami akan mengambil langkah proaktif untuk memberitahu ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda, dengan tempoh notis yang munasabah sebelum perubahan berkuat kuasa.

Adalah menjadi tanggungjawab anda sebagai ahli untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Tarikh "Dikemaskini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh versi terkini. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang pindaan dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui maklumat berikut:

E-mel Privasi Data:
[email protected]

Sila nyatakan subjek e-mel anda sebagai "Pertanyaan Dasar Privasi" dan sertakan nombor akaun anda (jika berkaitan) bagi mempercepatkan proses semakan kami. Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja dari tarikh penerimaan.